員工故事

我的醫護故事
見證生命的感動時刻

已為一孩之母的Angela回想起立志成為助產士的緣由：「中六那年夏天，到外國表哥家度暑假，碰巧遇上表嫂於家中生產！」Angela見證了表嫂由專業的助產士以冷靜及溫和的語氣，一步步引導整個分娩過程，初次體會到新生命來臨世界的奇妙。「我們一起親歷這個特別時刻，家中傳出充滿驚喜的讚嘆，原來這是那麼的深刻又難忘，亦讓我對助產士這工作十分嚮往！」

助產士英文「Midwife」源自於中古英語，意思是「with woman」，與女人同行。在分娩過程中，助產士陪伴每個媽媽完成人生中那最具挑戰性、有點難捱、卻又是充滿期待的時刻，分享新生命誕生的喜悅，當中的意義非凡。「記得有一次，有位媽媽在街上叫著我，但因為大家都戴著口罩，有點難認得。」但這位媽媽卻清楚記得，因為丈夫趕不及陪產，Angela陪伴著她度過整個產程，仔細用心傳達專業知識，同時分享親身經歷，給予產婦支持的力量。難怪有些媽媽會認為助產士的陪伴，比起「笑氣」或按摩等等舒緩方法更能減痛！

在婦產科工作，有窩心的快樂，亦有令人心碎的遺憾。「每個媽媽的經歷、每個嬰兒的出生，都是獨一無二的，讓我仍然對新生命的誕生感到奇妙而感動！」每次看到產婦的笑容，聽到初生嬰兒的啼哭，都是Angela充滿成功感及滿足感的時刻！

我的醫護故事
守護病童的天使

說話時溫柔婉約的Carmen ，從小立志成為白衣天使，細心照料病患所需。Carmen先於醫院的老人科病房工作，照顧患有長期病患或中風康復的老人家。Carmen與一眾老友記就像朋友般，有時會從老人家身上學到許多人生智慧，亦會為離別感到不捨。「曾有位患有糖尿病的伯伯，每天都默默地忍受清洗腳傷的疼痛。最後於臨別時，伯伯面上掛起了淡淡的微笑，彷彿因從疼痛中解脫。雖然對生命離去感到不捨，但同時感到十分欣慰。」

Carmen成為媽媽後，碰巧遇上兒科病房缺乏人手，便轉了部門，專注照顧病童，同時學習更多兒科病理知識。在兒科病房，面對的不僅僅是生病的孩子，還有陪伴在旁擔憂焦急的家長。或許有時有些家長會因為擔憂而語氣較重，但同為父母的Carmen都能以同理心與他們溝通，更會從不同家長身上學習。「有時會得到許多哄病童吃藥、打針、甚至乖乖睡覺的靈感！」然而，兒科病人年紀小，病情變化快，需要仔細、敏銳地觀察病情變化。「記得有一次，有位五歲小孩因流感發高燒，深夜入院時狀態迷糊。於幾小時內，流感併發腦膜炎，情況危急！幸好最後急救成功，出院時更與我們說玩笑、畫畫送給我們！」小孩重拾真摰的笑容，精力充沛地道別，都讓Carmen感動而滿足，亦給予力量讓Carmen繼續以愛，守護每一位病童。

中大醫院的日與夜
醫院的「另一種醫生」

Benny於2020年底加入中大醫院樓宇管理部，擔任高級技術員，主要負責管理醫院冷氣等系統的運作、跟進維修保養事宜，以及為有需要的醫院部門提供合適協助。他笑言自己是醫院的「另一種醫生」，「前面（醫生）救人，我們就救機器，確保醫院運作正常。」

近年的颱風和豪雨均令香港受到不少破壞，作為維護醫院內機械安全的「醫生」，Benny對醫院開院那年的風季相當難忘。他憶述當年受颱風影響，部份後勤設備無法運作正常，他臨危受命，與另一名同事冒着風雨先後在天台和醫院內搶修冷氣和電力系統等設備，減低颱風對醫院運作的影響。

疫情期間，中大醫院為支援抗疫工作啟用指定隔離病房，接收由公立醫院轉介的新冠病毒病患者。Benny憶述當時須監督技術人員替冷氣系統加裝過濾設備，並提點前線同事進行維修更換等工程時須加倍小心，以免受感染。

相比以往於其他機構工作只能從維修機械取得成功感，Benny說在醫院工作額外增添一份使命感。現在這個工作崗位需要他具備專業知識和技術外，亦需運用管理技巧。Benny 更提及現時工作須加倍小心，不能出錯，「醫院內不少設備涉及前線醫生和病人，我們要確保病人不受影響，例如呼吸機等維生儀器，停電病人就無法呼吸。」

中大醫院的日與夜
從醫院宏觀規劃到前線觀察

學習營運私家醫院，宏觀規劃的視野與執行上的細心缺一不可，見習行政人員Angus有幸在實習期間一一體驗。

因為對醫療行業的科技創新應用深感興趣，Angus去年參加中大醫院見習行政人員計劃 ，首年被分派到醫療創新及科技部門實習。這部門的其中一個工作範疇，是負責規劃醫院的營運策略，包括未來發展方向，以及針對現時醫院服務流程的不足之處提出改善措施，以便提高工作效率。Angus與主管商討並將構思化作匯報文件，這過程讓他從中學習到做事要有前瞻性及多角度思考，凡事多想一步。

除了「諗橋」和文書工作，主管亦安排Angus換上制服，走到最前線觀察。醫療創新及科技部門轄下有六個部門，包括藥劑部、病理化驗部、放射影像及介入中心、放射治療中心、醫學物理部以及生物醫學工程部。Angus花了足足一個月時間，跟隨同事一對一觀摩工作流程，由前台接待處到放射室，以至藥房、化驗室都逐一涉獵。

完成上述實習後，Angus轉到醫院行政部實習，令Angus較為印象深刻的一次是親身走進垃圾房與清潔姐姐的對話。事緣是Angus要協助部門整理醫院廢物處理的文件，而Angus對此事沒有相關經驗，除了翻閱文件，最有效莫過於實地了解。於是Angus挽起恤衫衣袖走入醫院垃圾房，觀察內裏的環境和設施、了解垃圾分類，並跟清潔姐姐從病房到中央垃圾收集房途中的每個地點和步驟都走一趟，透徹了解處理醫院廢物的實際流程。

Angus很高興能在實習過程中直接與管理層合作，讓他認識到不同類型的管理思維及方式。走進前線，亦讓他了解到不同部門的實際運作。他提醒有意報考新一屆見習行政人員計劃的同學，要「熟讀」中大醫院網站，對比中大醫院與其他私家醫院的優劣，以及了解香港的醫療政策。以充足的準備，去迎接不同的面試及考核，自然事半功倍。

中大醫院的日與夜
商科生踏上私營醫療管理之路

商科出身的Vaness自求學時已經想找一份自己有興趣，而又有使命感的工作，例如醫療服務。雖然Vaness不是讀醫科，不過她都找到為醫療界出一分力的方法。

Vaness去年從求職網站得知中大醫院招聘見習行政人員，被這個見習計劃吸引，因為它設計完善、晉升前景好。Vaness認為，很多同學仔畢業時只是大約知道自己想做哪一行，但未必具體了解自己想做甚麼工作。這個為期三年的見習計劃，安排實習生到醫院不同部門實習，讓他們有機會探索自己的發展方向，例如知道自己對哪類工作感興趣、擅長甚麼等等。

Vaness加入中大醫院後被安排到業務拓展部實習，負責協助市場分析、數據研究的工作。期間她有機會與不同類型的企業、保險公司、社區團體等接觸，得以掌握私營醫療市場的發展動向，以及一窺如何制訂業務發展策略。Vaness在業務拓展部完成首年實習後，剛被安排到護理行政部，跟隨護理總監學習行政工作，例如計算病房的人手分配比例。

對於即將有新一批見習行政人員加入，這位小師姐分享她的經歷﹕「當年可謂『過五關斬六將』，要經過多輪面試、筆試、小組討論等考核才完成。同學仔記得要『知己知彼』，在面試時表現你的長處，同時你亦要了解中大醫院的理念及願景，每次考核前都要好好準備。」